HOW TO BUY

01

購物流程

|LemnaAsta購物流程|

Step1 註冊、登入LemnaAsta官網會員。(首購可以不用加入會員即可完成訂購)
Step2 選擇喜愛的商品,加入購物車。
Step3 選擇並確認商品的寄送與付款方式等資料。
(可支援部份海外寄送服務,運費另計, 請於結帳畫面中備註欄位註記)
Step4 確定結帳。
Step5 訂單成立。

 

|訂單查詢|

於會員登入狀態時,在首頁右上方您可點選會員圖樣,點選「查詢訂單」於訂購紀錄追蹤您的訂單狀態。

 

|運送及付款方式|

目前我們提供以下方式:
1. 請您
完成付款後務必通知LemnaAsta專業客服人員5日內安排出貨(黑貓宅急便)
2. 黑貓貨到付款(收到訂單確認通知後,5日內完成出貨)

 

|商品配送運費規則|

1. 單筆交易未滿新台幣1,500元,運費和包裝處理費酌收150元;單筆交易滿$1,500(含)則享免運費服務。海外包裹運費依配送地點另外計費。

2. 訂購多樣商品,請於同一購物車結帳, 若分開結帳將產生二筆以上之訂單及運費,系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

3. 如週末與國定假日訂購,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。

4. 如遇天災不可抗力之因素或部分超商門市因週末不營業、特定活動、節慶假日及其他特殊原因,可能導致物流出貨量增加,包裹有可能需要更多的工作天數才能到送達,敬請體諒與知悉。

5. 包裹寄出後,若因收件人資料填錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回,需請收件人補運費後再次寄出。

6. 訂購或操作上有任何問題也歡迎利用客服專線0800-083880或官網信箱詢問。

 

 

|訂購前注意事項|

1. 保健食品和醫美等保養用品並非醫學藥品,無法立即見效,是透過長期使用保養改善身體的健康狀況。若您需要快速達到療效,我們建議您尋求專業醫師的協助。

2. 每個人的健康體質狀態不同。如果您屬於過敏體質,保健用品建議詢問專業師後始使用,醫美保養用品則建議先在手腕、耳後做局部測試,確定無過敏反應再使用。如皮膚出現異常時應立即停用,並儘速請專業醫師協助。
如果您同意我們理念,並能夠接受 LemnaAsta網站的相關規則再請訂購產品。造成您的不便,敬請見諒!

3. LemnaAsta購物網站仍保有決定是否接受訂購與否的權利。

4. 可支援部份海外配送服務,建議您下單前充分的與LemnaAsta客服人員溝通聯絡, 客服人員會提供專案處理服務,唯海外包裹一律以EMS配送,運費會依配送地點另外計費,不負海外風險承擔責任,請您包容見諒

 

 

 

|忘記密碼|

● 提醒您登入密碼為您的預設手機號碼 
● 忘記密碼請直接連絡客服通知後即可重新登入
● 客服信箱 [email protected]
● 客服專線 0800083880

 

 

|線上客戶服務時間|

● 週一到週五 10:00~16:00
● 專線 0800083880

 

※ 下單前請評估自身能力,想清楚再下單。

退換貨商品異常者,本公司會列入為黑名單拒絕交易,並採取法律程序,為了不影響您訂購的權益,請務必遵守賣場規範

*刑法第355條,間接毀損罪:「意圖損害他人,以詐術使本人或第三人為財產上之處分,

致生財產上之損害者,處三年以下有期徒刑、拘役或五百元以下罰金。」

02

忘記密碼

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● 客服信箱 [email protected]
● 客服專線 0800083880

 

|線上客戶服務時間|

● 週一到週五 10:00~16:00
● 專線 0800083880

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退換貨政策

根據消費者保護法之規定,您享有商品七天鑑賞期的權益(由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止, 含國定例假日)

鑑賞期並非「試用」期,退換貨商品本身需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退換貨。若商品已開封,恕無法辦理退換貨手續。

超過七天亦不接受退換貨(包含貨品如有短少,亦無法為您補寄)

依消保法規,基於個人衛生考量,商品屬於個人消耗用品已使用將無法為您辦法退換申請(個人消耗品包含: 保養用品、美妝產品等皆屬於個人消耗商品)

個人因素退換貨品若原訂單達免運優惠,退貨後訂單金額未達免運門檻,需扣除原運費($200不等) 。

 

|注意事項|

1.    欲退貨訂單中任一商品一經開封,恕無法辦理退貨,敬請見諒。

(例如:外包塑膠膜已撕開或商品已打開,即算開封狀態)

2.    收到商品超過7天,恕不接受退貨

3.    退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝完整寄回。

4.    當您的退貨需求通過審核,請於翌日起算5日內寄回指定資料地址,逾期恕不受理

5.    已使用 優惠券/折扣金 之訂單於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券/折扣金,敬請見諒。

6. 開箱請錄影,以保障您我權益。請務必提供一鏡到底之開箱錄影影片,無錄影視同放棄您的權益。

 

無法辦理退貨的情況

1.   退貨商品與訂單有所出入。

提醒您,退貨商品必須保持完整性,如未將此筆訂單的所有商品(含贈品、附件、內外包裝、發票、隨附文件或資料的完整性)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

2.   海外包裹。

3.   附加贈品(試用品、旅行組及滿額贈品)已拆封使用。

4. 提出完整開箱的錄影影片。

 

退款作業說明

1.   申請退貨成功且已退還訂購之商品,客服確認狀態無誤後進行退款程序

2.   款項將匯款於消費者指定帳號,請提供(銀行代碼、銀行帳號、戶名)退款成功後請自行確認退款金額。

 

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免責聲明

本網站的任何健康內容以及提供的成分介紹,主要來自於將學術相關文件及臨床報告,翻譯、彙整之後列上,僅供參考。各產品使用成效,會因個人體質而異,建議您使用前請務必與您的專業醫師或營養師討論。
 

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LemnaRed®游離態蝦紅素

我們用Ast12菌株專業發酵生產LemnaRed®游離態蝦紅素,蝦紅素是天然類胡蘿蔔素的一種, 具有很強的抗氧化能力,蝦紅素可以加強免疫能力,減少自由基的產生,對維持身體健康有很好的幫助!