｜LemnaAsta購物流程｜

Step1 註冊、登入LemnaAsta官網會員。(首購可以不用加入會員即可完成訂購)
Step2 選擇喜愛的商品，加入購物車。
Step3 選擇並確認商品的寄送與付款方式等資料。(可支援部份海外寄送服務，運費另計, 請於結帳畫面中備註欄位註記)
Step4 確定結帳。
Step5 訂單成立。

Step5 收客服(email)訂單確認信。(請確認訂購商品/匯款金額/匯款帳號)。
Step6 安排匯款後請告知匯款帳號後5碼 email: [email protected] 或來電0800-083-880 。

Step7 確認付款後安排出貨。

｜訂單查詢｜

於會員登入狀態時，在首頁右上方您可點選會員圖樣，點選「查詢訂單」於訂購紀錄追蹤您的訂單狀態。

｜運送及付款方式｜

目前我們提供以下方式：
1. 請您完成付款後務必通知LemnaAsta專業客服人員5日內安排出貨(黑貓宅急便)
2. 黑貓貨到付款（收到訂單確認通知後，5日內完成出貨）

｜商品配送運費規則｜

1. 單筆交易未滿新台幣3,000元，運費和包裝處理費酌收150元；單筆交易滿$3,000(含)則享免運費服務。海外包裹運費依配送地點另外計費。

2. 訂購多樣商品，請於同一購物車結帳， 若分開結帳將產生二筆以上之訂單及運費，系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

3. 如週末與國定假日訂購，則會順延至正常上班日依序出貨，敬請見諒。

4. 如遇天災不可抗力之因素或部分超商門市因週末不營業、特定活動、節慶假日及其他特殊原因，可能導致物流出貨量增加，包裹有可能需要更多的工作天數才能到送達，敬請體諒與知悉。

5. 包裹寄出後，若因收件人資料填錯、收件人無法收貨或收件地址無人代簽收而導致包裹被退回，需請收件人補運費後再次寄出。

6. 訂購或操作上有任何問題也歡迎利用客服專線0800-083880或官網信箱詢問。

｜訂購前注意事項｜

1. 保健食品和醫美等保養用品並非醫學藥品，無法立即見效，是透過長期使用保養改善身體的健康狀況。若您需要快速達到療效，我們建議您尋求專業醫師的協助。

2. 每個人的健康體質狀態不同。如果您屬於過敏體質，保健用品建議詢問專業師後始使用，醫美保養用品則建議先在手腕、耳後做局部測試，確定無過敏反應再使用。如皮膚出現異常時應立即停用，並儘速請專業醫師協助。
如果您同意我們理念，並能夠接受 LemnaAsta網站的相關規則再請訂購產品。造成您的不便，敬請見諒！

3. LemnaAsta購物網站仍保有決定是否接受訂購與否的權利。

4. 可支援部份海外配送服務，建議您下單前充分的與LemnaAsta客服人員溝通聯絡, 客服人員會提供專案處理服務，唯海外包裹一律以EMS配送，運費會依配送地點另外計費，不負海外風險承擔責任，請您包容見諒。

｜忘記密碼｜

● 提醒您登入密碼為您的預設手機號碼 
● 忘記密碼請直接連絡客服通知後即可重新登入
● 客服信箱 [email protected]
● 客服專線 0800083880

｜線上客戶服務時間｜

● 週一到週五 10:00~17:00
● 專線 0800083880

※ 下單前請評估自身能力，想清楚再下單。

退換貨商品異常者，本公司將會列入為黑名單拒絕交易，並採取法律程序，為了不影響您訂購的權益，請務必遵守賣場規範。

｜忘記密碼｜

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● 忘記密碼請直接連絡客服通知後即可重新登入
● 客服信箱 [email protected]
● 客服專線 0800083880

｜線上客戶服務時間｜

● 週一到週五 10:00~16:00
● 專線 0800083880

根據消費者保護法之規定，您享有商品七天鑑賞期的權益（由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第七天止, 含國定例假日）

鑑賞期並非「試用」期，退換貨商品本身需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退換貨。若商品已開封，恕無法辦理退換貨手續。

超過七天亦不接受退換貨（包含貨品如有短少，亦無法為您補寄）

依消保法規，基於個人衛生考量，商品屬於個人消耗用品已使用將無法為您辦法退換申請（個人消耗品包含: 保養用品、美妝產品等皆屬於個人消耗商品）

個人因素退換貨品若原訂單達免運優惠，退貨後訂單金額未達免運門檻，需扣除原運費($200不等) 。

｜注意事項｜

1.    欲退貨訂單中任一商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。

（例如：外包塑膠膜已撕開或商品已打開，即算開封狀態）

2.    收到商品超過7天，恕不接受退貨。

3.    退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝完整寄回。

4.    當您的退貨需求通過審核，請於翌日起算5日內寄回指定資料地址，逾期恕不受理。

5.    已使用 優惠券／折扣金 之訂單於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券／折扣金，敬請見諒。

6. 開箱請錄影，以保障您我權益。請務必提供一鏡到底之開箱錄影影片，無錄影視同放棄您的權益。

｜無法辦理退貨的情況｜

1.   退貨商品與訂單有所出入。

提醒您，退貨商品必須保持完整性，如未將此筆訂單的所有商品（含贈品、附件、內外包裝、發票、隨附文件或資料的完整性）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。

2.   海外包裹。

3.   附加贈品（試用品、旅行組及滿額贈品）已拆封使用。

4.未 提出完整開箱的錄影影片。

｜退款作業說明｜

1.   申請退貨成功且已退還訂購之商品，客服確認狀態無誤後進行退款程序。

2.   款項將匯款於消費者指定帳號，請提供（銀行代碼、銀行帳號、戶名）退款成功後請自行確認退款金額。

本網站的任何健康內容和提供的成分介紹，主要來自於學術相關文件與科學研究報告後彙整，僅供參考。各產品使用成效，會因個人體質和使用狀況而異，建議您使用前請務必與您的專業醫師或營養師討論。
 

LemnaAsta使用Ast12菌株專業發酵生產的LemnaRed®游離態蝦紅素作為原料,精心製作一系列的游離態蝦紅素商品,蝦紅素是天然類胡蘿蔔素的一種, 具有優異的抗氧化能力,可以加強免疫調節能力,減少自由基發生的可能,對維持身體健康有很好的幫助!